Le Wiki de la relation client est une initiative de la société Teletech, a été crée il y a un peu plus d'un an. Cherclient.com a ainsi pour objectif d'être une référence pour les professionnels de la relation client. J'ai dès le départ adhérer à cette initiative. En effet, les métiers de la relation client sont multiples et aussi parfois complexes, puisqu'ils mettent en adéquation les fonctions informatiques (développement de logiciels CRM), marketing (pour la gestion de la base de données et les opérations de marketing relationnel), mais aussi commerciales (puisque l'un des principaux objectifs et de développer la connaissance client).Une base d'informations riche Le principal intérêt de ce wiki est qu'il permet aux professionnels de la relation client de partager leurs connaissances et expérience. Ainsi, vous pouvez trouver aussi bien des articles, des vidéos que des podcasts, de professionnels reconnus abordant les sujets du CRM et de la relation client.
Aujourd'hui le site fait peau neuve, et lance une nouvelle version. Celle-ci est un peu plus développée, et l'interface permet de se déplacer avec aisance dans le site.
Cela faisait quelques temps que je ne m'étais pas rendu sur ce site, et c'est avec un plaisir non caché que je vais explorer de nouveau ce formidable wiki de la relation client.
