Aujourd'hui, je parle de l'opérateur mobile car il va lancé une offre de CRM mobile sous BlackBerry.
Déjà avant de commencé, je dois dire que j'apprécie particulièrement le blackberry, dont la simplicité d'utilisation, notamment en tant qu'organizer et pour envoyer des emails, en fait l'un de mes appareils mobiles favoris.
Cette offre, loin de révolutionner le CRM mobile, va permettre de démocratiser le CRM, offrant ainsi des solutions de CRM mobile aussi bien pour les petites entreprises que pour les "cols bleus", c'est à dire les techniciens qui bien souvent sont bien souvent ceux qui se retrouvent le plus souvent face au client.
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