Je me suis rendu ce matin au siège d'Ubifrance à Denfert Rochereau pour la restitution et un retour sur expérience du voyage d'étude E-commerce & de la distribution à Boston & New York que j'avais annoncé sur ce blog en son temps.
Cet événement a été organisé par le responsable du pôle distribution de la mission économique de New York, Cécile Delettré, qui fut en son temps mon chef de service lorsque je travaillais à Ubifrance dans le service marketing opérationnel.
L'événement réunissait certains des 25 participants à ce voyage d'étude, mais aussi des professionels du e-commerce, étant venus se renseigner sur le déroulement de la mission, du retour et la possibilité de participer aux prochains événements et voyages organisés par Ubifrance. J'en reparlerai d'ailleurs plus tard, dans de prochains billets.
Je fus ainsi agréablement surpris et enchanté de pouvoir rencontré Thierry Spencer, illustre blogger et expert en relation client, qui fit parti du voyage et qui a ravi le public de ces explications et de son retour sur expérience. D'ailleurs beaucoup de ces explications serviront de base à de prochains billets. De même Guillaume Weil, directeur de CRMmetrix, une entreprise spécialisé dans l'analyse de fréquentations de site Internet.
Cette mini conférence a débuté par un rappel de la feuille de route et du programme de cette mission, qui fut complète et qui compris la visite du salon de l'IRCE, le salon de la distribution sur Internet.
Puis nous avons eu le droit à différentes interventions nous présentant leurs principales découvertes. Ce fut fort intéressant encore une fois, puisque l'ensemble des thématiques (m-commerce, relation client, vidéo sur Internet ou encore paiement en ligne) ont été abordées.
Je pense aussi qu'il est fort intéressant qu'Ubifrance, dont la vocation est d'aider les entreprises françaises dans leurs efforts à l'exportation, d'organiser ce type de voyage, qui devient de plus en plus populaire.
Bientôt sur ce billet, des vidéos, et des informations sur les prochaines dates de voyage organisé, notamment dans le cadre du salon de la DMA en octobre à San Diego.
