Atelier de la performance

Je tiens tout d'abord à remercier Yan Clayeyssen, pour son blog très riche et destiné à la relation client, mais aussi pour un de ses articles portant sur l'atelier de la performance organisée en avril dernier par La Poste. Cet atelier réunissait plusieurs spécialistes du marketing 2.0 et en particulier, le directeur de mon master, Pierre Volle. Très bon professeur, qui possède une vision très large de la relation client, bien au delà de la mode du CRM et de l'analyse de données. Pour en savoir plus, je vous invite à vous rendre sur cet article pour mieux connaître sa vision de la relation client.