Je voulais vous faire part d'une découverte, ou plutôt d'une confirmation assez surprenante de ma part concernant le monde du consulting aux Etats Unis. En effet, en France, les agences de conseils sont utilisés par les grandes entreprises pour différents sujets, tels que la communication, les ressources humaines, et bien sûr les problématiques de relation client.
L'un des principaux avantages de cette solution est que l'on fait appel à des spécialistes d'un sujet, et qui ont une connaissance large sur celui-ci. Par exemple, pour un spécialiste de la relation client, avoir pu travailler sur des dossiers de compagnies aériennes ou bien d'opérateur téléphonique peut apporter des idées nouvelles à une entreprise de grande distribution par exemple.
Ici aux Etats Unis, plus spécialement dans la Sillicon Valley, il existe une multitude d'agences de conseil et de coach d'entreprise tournée vers les petites structures. En effet, aux pays des entrepreneurs, il est chose courant d'avoir un coach, qui va pouvoir apporter des conseils à des tarifs abordables pour des petites entreprises.
Je pense que cela est une très bonne idée, car les petites entreprises sont celles qui font vivre cette région.
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