La relation client sur mobile

J’apprécie beaucoup le travail de GS1 pour promouvoir l’utilisation des mobiles dans le cadre de la relation client. En effet, le potentiel de nos smartphones semblent sans limite en terme de CRM. Voici une vidéo réalisée par leurs soins montrant les possibilités d’usage grâce à leur technologie de scanning.

Proxi-Produit, créez une nouvelle proximité entre la marque et le consommateur from Marc Benhaim on Vimeo.

Cela reste encore très abstrait, car, travaillant dans l’alimentaire, je ne suis pas sûr que tous les clients vérifient sur leur portable ces informations avant d’acheter leurs produits. Néanmoins, je vois la possibilité de proposer du contenu à valeur ajoutée sur les produits (recettes, conseils d’utilisation, commentaires d’utilisateurs,