Business to Business Companies Plebiscite Direct Marketing For Lead Generation

Is direct marketing dead? Surely not. It remains a strong customer relationship management medium. Its role has evolved due to several factors:

• The rise of social media and in overall Internet activities.
• The rise of paper costs, impacted by ecological taxes, the high Chinese demand among other factors.
• The lower costs to set up those campaigns due to technology, allowing fast and cheap routing, designing and so on… This aspect resulted in an increase of mailing sent, and then it diminished the return on investment rates of mailing as a medium.
  

I found this very interesting article. http://www.influencia.net/fr/archives/check-in/marketing-direct-web-combinaison-gagnante,77,1377.html

It discusses about the results of a recent study undertaken in the UK by Pitney & Bowes.

• 50% of respondents had experienced issues to generates lead due to the complexity of multichannel campaigns.
• 53% of European companies believe that cutting down their mailing budget to transfer it in emailing would have bad consequences on their business.
• 39% of respondents combine the mailing media with the Internet in order to generate leads, and this combination seems to be very effective.
  

Some thoughts about the article:

• Multi channel is difficult to manage: This is true. It is difficult to analyze the results of a campaign as you need to see to which media one customer has been exposed. It is hence difficult to check return on investment… Moreover, it can become costly, as you constantly need to add some new media. This is the reason why social media can become costly at some point.
• Nevertheless, some strong synergies can spring up once you have an appropriate mix to deal with it. Customer relationship management is all about finding the right mix between all media to create the best responsiveness from customers.
• The mailing media is very appropriate for btob: It is high quality, you can target your customers efficiently, and actually you can be pretty creative with it. I loved to work on mailing campaign while I was a direct marketing manager at Ubifrance.
  

What do you think about it?

Voyage d’étude au salon de la DMA (Direct Marketing Association) San Diego - 18-21 octobre 2009

La semaine dernière, comme je l'ai expliqué la semaine dernière sur ce même blog, je me suis rendu au siège d'Ubifrance, pour la restitution du voyage d'étude du ecommerce aux Etats-Unis.

Je me permets de faire un peu de publicité pour un autre événement organisé par la mission économique de New York, dans le cadre de la conférence de la DMA à San Diego en octobre prochaine. La DMA est l'association américaine du marketing direct, et ses conférences sont souvent le lieu favoris pour le décriptage des nouvelles tendances du marketing (puisque la DMA parle énormément de marketing sur Internet, et que le marketing direct est bel et bien une des tendances de fond en terme de communication).

Organisée par Ubifrance, ce voyage est l'occasion de visiter le plus grand salon consacré à la communication et à la vente aux Etats-Unis qui rassemble plus de 12 000 visiteurs américains et internationaux pour plus de 500 exposants

Objectifs :
- DÉCOUVRIR les nouveaux défis de la communication, du marketing et de la vente aux Etats-Unis et à l’international.
- ANTICIPER le développement des applications pour l’E-commerce mais également les outils de communication du marketing digital, du mobile et des réseaux sociaux.
- RENCONTRER des partenaires ou des clients potentiels et faire connaître votre offre de service

Contacts :
Cécile Delettré, Chef du pôle Marketing et Distribution
Agathe Barbier, Chargée de Développement
www.ubifrance.fr

Rencontre avec les experts du E-commerce & de la distribution à Boston & New York organisée par la mission économique de New York

Je me suis rendu ce matin au siège d'Ubifrance à Denfert Rochereau pour la restitution et un retour sur expérience du voyage d'étude E-commerce & de la distribution à Boston & New York que j'avais annoncé sur ce blog en son temps.

Cet événement a été organisé par le responsable du pôle distribution de la mission économique de New York, Cécile Delettré, qui fut en son temps mon chef de service lorsque je travaillais à Ubifrance dans le service marketing opérationnel.

L'événement réunissait certains des 25 participants à ce voyage d'étude, mais aussi des professionels du e-commerce, étant venus se renseigner sur le déroulement de la mission, du retour et la possibilité de participer aux prochains événements et voyages organisés par Ubifrance. J'en reparlerai d'ailleurs plus tard, dans de prochains billets.

Je fus ainsi agréablement surpris et enchanté de pouvoir rencontré Thierry Spencer, illustre blogger et expert en relation client, qui fit parti du voyage et qui a ravi le public de ces explications et de son retour sur expérience. D'ailleurs beaucoup de ces explications serviront de base à de prochains billets. De même Guillaume Weil, directeur de CRMmetrix, une entreprise spécialisé dans l'analyse de fréquentations de site Internet.

Cette mini conférence a débuté par un rappel de la feuille de route et du programme de cette mission, qui fut complète et qui compris la visite du salon de l'IRCE, le salon de la distribution sur Internet.

Puis nous avons eu le droit à différentes interventions nous présentant leurs principales découvertes. Ce fut fort intéressant encore une fois, puisque l'ensemble des thématiques (m-commerce, relation client, vidéo sur Internet ou encore paiement en ligne) ont été abordées.

Je pense aussi qu'il est fort intéressant qu'Ubifrance, dont la vocation est d'aider les entreprises françaises dans leurs efforts à l'exportation, d'organiser ce type de voyage, qui devient de plus en plus populaire.

Bientôt sur ce billet, des vidéos, et des informations sur les prochaines dates de voyage organisé, notamment dans le cadre du salon de la DMA en octobre à San Diego.