Concours vidéo du Cercle du Marketing Direct

Une deuxième publicité au sujet de ma lecture récente du blog de mon ami Henri Kaufman. En effet, en plus d'avoir été directeur d'agence de communication, auteur du livre sur la Créativité, il est aussi actuellement le co-président du Cercle du Marketing Direct, l'une des instances les plus connues au sujet du marketing ciblé. 

Le Cercle du marketing direct vient de lancer un grand concours vidéo pour les jeunes professionnels de moins de 30 ans, afin qu'ils réalisent une vidéo de moins de 30 secondes avec pour objectif de nous montrer leurs vision du commerce dans 30 ans.

J'invite toute personne intéressée de s'inscrire, en vous souhaitant bonne chance.

L’audience de Twitter stagnerait en France ?

Twitter reste pour moi l’un des services mobiles qui va exploser en cette année 2011, avec certainement Foursquare (même si je pense que Foursquare explosera plus en 2012, vu que le service est plus jeune). Twitter a eu une croissance impressionnante en 2010, et la société commence tout juste à générer ses premiers revenus.

Néanmoins, j’ai lu le mois dernier que l’audience de Twitter commencerait à stagner en France :
http://blog.lefigaro.fr/technotes/2010/12/laudience-de-twitter-stagne-en-france.html

« Le nombre de visiteurs uniques était passé de 78.000 en octobre 2008 à 1,5 million en octobre 2009.

En 2010, l'audience de Twitter a continué d'augmenter, mais pas dans les mêmes proportions, puisque l'on observe cette fois une hausse de 21%. Plus intéressant, un pic a été atteint au mois de mars. Depuis, le nombre de visiteurs uniques s'est stabilisé autour de 2 millions, et ne progresse plus vraiment. »

Pour moi, ces chiffres ne peuvent pas être pris sérieusement : les clients Twitter représente une source importante de traffic. Etant donné que Twitter est très utilisé en mobilité, il est logique qu’une grosse partie de l’utilisation ce fait via des applications comme Seesmic, ou encore le client Twitter. D’ailleurs, la baisse de l’utilisation de Twitter semblerait intervenir en juin, lorsque Twitter a commencé à créer ses propres clients sur les différentes plateformes mobiles.


Mais cet article soulève un autre point : La mesure des sites Internet. En effet, avec l’avènement de l’Internet mobile et surtout des applications mobiles, il va être de plus en plus difficile de suivre la fréquentation des sites Internet. De plus, il ne faut pas oublier qu’une grosse partie de la fréquentation des sites est en train de migrer vers les réseaux sociaux, notamment Facebook. Certains sites de marques ont des trafics plus fort sur leurs pages Facebook que sur leurs sites.


Il va donc falloir trouver un moyen d’intégrer les statistiques de visites sur mobile et sur les pages Facebook et Twitter (outils qui n’existent pas réellement à ma connaissance), pour pouvoir gérer des sites de marque à l’avenir.

Internet est devenu un média multi canal, complexe à gérer, comprenant comme composantes principales :

• Le site Internet
• L’activité mobile
• L’activité sur les réseaux sociaux
• Tout ce qui est push, notamment l’emailing, l’achat de mots clés.

Nous nous trouvons dans une situation proche de celle du début du CRM et de la gestion de la relation client. Ainsi, la multiplication des canaux de marketing direct (courrier, téléphone, emails, contact avec le vendeur, etc…) a obligé les sociétés à construire des programmes CRM importants, visant à coordonner ces différents canaux. Maintenant, sur Internet, cela va devenir la même chose.

Qu’en pensez-vous ?

Analyse campagne marketing direct: Bouygues et Canal +

Je souhaitais partager avec vous un courrier que j'ai reçu de la part de Bouygues Télécom afin de pouvoir le prendre en bon exemple d'une campagne de marketing direct. Je suis en effet client Bouygues Télécom de l'offre Idéo, et dans ce cadre, j'ai reçu il y a 2 semaines un courrier, me faisant part d'une bonne nouvelle: Bouygues et Canal+ m'offrait une semaine gratuite d'essai de la chaine cryptée, afin de pouvoir me faire une idée sur le produit, tout en me faisant une proposition commerciale d'abonnement sur un an à tarif réduit.

J'ai été enchanté de pouvoir bénéficier de Canal +, surtout que je trouve la chaine plus qu'intéressante. J'ai d'ailleurs déjà été abonné de Canal+, mais depuis je ne regarde plus trop la télévision, et je trouve l'abonnement tout de même un peu onéreux.

Au milieu de la semaine d'essai gratuit, je reçois une nouvelle lettre de Bouygues, me rappellant l'offre commerciale.

Je trouve la démarche très intéressante, en 2 temps, avec une lettre mettant en avant la qualité du produit Canal+, en me montrant des exemples de programmes pouvant m'intéresser, puis dans un 2ème temps une lettre "call to action", pour être sur de l'abonnement.

C'est la première fois que je vois un essai gratuit sans obligation d'engagement de la part de Canal+, aussi je trouve cette offre assez bonne.

Et vous qu'en pensez vous?

Mon impression du salon MD Expo

Je me suis rendu vendredi à 2 événements qui me tenait à coeur:

• Le salon du marketing at retail, salon de la publicité sur le point de vente, et en général, de l'expérience shopper. C'était la première fois que j'en entendais parler, et la première fois que je m'y rendais. Ainsi, en tant que chef de publicité d'une chaîne de hard discount, il était intéressant de voir ce qui était disponible sur le marché en matière d'idées, mais aussi de budgets. Mes attentes étaient donc très hautes.
• Le salon MD Expo, dédié au marketing direct, et donc de toutes les innovations en termes de communication sur Internet. Cela fait depuis 2006 que j'y vais (presque) tous les ans. Etant passioné par ces sujets, et maîtrisant la plupart de ces composants, j'y allais plus d'un air distrait, pour voir des choses nouvelles.

Et pour être vraiment honnête, j'ai été déçu par MD Expo. En effet, on parle énormément de mobile, de réseaux sociaux, mais là, j'ai retrouvé les mêmes acteurs, avec les mêmes solutions, et un discours qui devient paradoxal, reprenant une sémantique "2.0" mais en proposant du MD traditionnel.

Il est en effet difficile de passer d'un support rôdé, ayant prouvé son efficacité, à un média à peine installé, où tout reste à découvrir. Mais je pense qu'il existe en France, des sociétés innovantes, avec de très bonnes idées, qui auraient dû être présente, pour ainsi marquer cette transition. Le marketing direct est différent des réseaux sociaux, car l'interaction ne se fait pas sur des périodes déterminées, mais d'une manière continue, avec un vrai dialogue.

Le MD n'est pas mort

Maintenant, je ne veux pas non plus qu'on se méprenne: je ne considère pas le marketing direct traditionnel comme obsolète. Bien au contraire, je pense que le marketing direct, notamment le mailing, garde des atouts importants. Il permet d'avoir un discours personnalisé, souvent innovant, et un message personnalisé. Mais les réseaux sociaux, et les médias mobiles, sont en train de prendre le pas, et il est important de marcher dans le sens de l'histoire.

J'ai notamment été déçu de ne pas voir des acteurs qui avaient l'habitude de venir, notamment CRMmetrix, ou bien soft computing à cet événement.

Marketing at retail: Une vrai réussite

De l'autre côté, le salon marketing at retail fut une réelle surprise, et une très belle réussite. Au contraire du MD Expo, énormément d'entreprises innovantes, dans le domaine de la technologie tel que les écrans tactiles, les hologrammes, la 3D ou le téléphone mobile, ainsi que des prestataires traditionnelles, proposant des mises en avant sur linéaire. Le point de vente, après avoir souffert de l'arrivée de l'Internet, puis de la crise, risque de prendre une nouvelle importance stratégique. En effet, le point de vente est le premier média social entre la marque et le consommateur. Car c'est le seul endroit où le consommateur peut toucher les produits, les voirs, et discuter avec de "vrais personnes", et non derrière un support tel le téléphone, l'ordinateur, le téléphone ...

La différence entre le marketing at retail et le MD Expo reste pour moi la capacité à s'adapter à l'innovation. Je retournerai bien sûr à ces 2 événements l'année prochaine.

Email Appending: a great way to enhance your data base

Do you know what email appending is? This is a great way to expand your data base in order to set multi channels campaigns.

Indeed, some companies are still in a one channel system, where they for example send mails. However, they don't own the email addresses of their customers. In order to get them, they could process to an email appending.

Email appending definition
The idea is simple: you have a part of the data base, teh names and the addresses of your customers. In order to send them some emails, you are going to find a third party (specialized in data renting). You will provide them your data, they will merge them with theirs, and then check which one matches. When they recognize those, they will provide you the email and, for example, the cell phone numbers you were lacking.

The challenge: get your customer's agreement
Now there are best practices in order not to be intrusive. That is the reason why the opt-in system has been adopted by most of the e-commerce protagonists. Thus, this is important that once you get the information of your customers for data they did not give you, and moreover they did not agree for you to use it, you get their agreements. You should then the first time you get in contact with them with the new medium get a message asking them their agreement. That is very important for permissive marketing purposes.

My opinion about email appending
I think the idea is great. Now that marketing campaigns are all turning multi channels, this is important for a company to adapt its data base to its needs, and sometimes doing that by themselves might be difficult and long. By this simple easy step, which is actually not that expensive (depending on your data base size, but the cost per people is very low), you could then get new opportunities to interact with your customers, and probably increase your business.


This is a great way to enhance your customer experience by diversifying your media to get in contact with your clientele.

Existe-t-il un site communautaire pour les professionnels du marketing?

En tant que bloggeur, je suis toujours fasciné de la richesse de certains blogs. Certains en effet, on une habilité exceptionnelle pour trouver les campagnes marketing innovantes, ou bien les publicités fascinantes d'autres pays. Ils travaillent en agence, ou bien passent des heures à rechercher LA campagne de l'année.

A l'heure du tout-web2.0, ou tout doit être communautaire, sujet à la discussion et au partage, qu'en est il du marketing? L'une des notions les plus importantes de notre profession est bien de chercher de l'information, rester en phase avec les nouveautés, et cela demande de nombreux efforts (lire la presse, les blogs, regarder les pubs autour de soit...).

Alors je voulais poser une question: existe-t-il un site web communautaire pour les professionnels du marketing? Existe-t-il un réel site où on peut échanger ses idées, son opinion sur des campagnes réalisées, etc...

Mon idée est de faire un site où les professionnels du marketing pourrait exposer leurs créations ou celles qu'ils ont trouvé. Tout les media seraient représentés, vidéo, radio, site internet, emailing, mailing, street market, photos (pardonnez moi si j'en oublie)... Ce serait une sorte de banque de données, couplé d'un espace de discussion, mais surtout un formidable puit à idées.

Si quelqu'un connait un site Internet de ce type qui existerait déjà, qu'il n'hésite pas à laisser un commentaire avec le lien. Qu'en pensez vous?

Salon MD expo

Je me suis rendu hier au MD expo, qui se tenait à la porte de Versailles. Cette année fut aussi l'occasion de visité son cousin, le SECA, salon de la relation client et du centre d'appel. Ce fut très intéressant de voir toutes les entreprises et les pratiques du secteur. J'y ai par exemple vu de nombreux nouveaux acteurs, qui récoltent des addresses email par le biais de jeux concours. Cependant, je trouve qu'il n'y avait que très peu de présentation de produits novateurs, ou de concepts forts. Je n'ai malheureusement pas pu rester très longtemps, et je n'ai pas participé à des conférences. Je trouve cependant que ce salon est une réussite, et permet d'avoir une vue large des différents acteurs du marché.