Soirée SCOPS Dauphine Comme chaque année je me suis rendu la semaine dernière à la cérémonie de remise des trophées SCOPS à l’Université Paris Dauphine. Cette cérémonie est organisée par mon ancien master, le master 206 distribution et relation client de Dauphine, et vise à récompenser les plus belles innovations et les meilleurs nouveaux concepts de l’année.
Les notes sont attribuées aux projets pour moitié par un panel d’expert, notamment des directeurs de L’Oréal, ou du Printemps, mais aussi le rédacteur en chef de LSA, ou bien l’un des directeurs du Crédoc, et pour l’autre moitié, par l’ensemble de la salle, environ 200 personnes (voire plus, la salle Raymond Aron était pleine). Le travail de sélection et présentation est réalisé par les étudiants du master, qui ont d’ailleurs fait un excellent travail. Les Scops prouvent bien que malgré la crise il est toujours possible d’innover.
Et cette année, DIA, la société pour laquelle je travaille, était en compétition pour l’obtention de la meilleure innovation en terme de fidélisation. Malheureusement, bien que nous ayons été très bien représentés, nous n’avons pas gagné, et c’est Futuréo, une carte de crédit permettant de cumulez de l’argent sur un compte retraite, qui a gagné… Néanmoins, pour avoir discuté avec plusieurs personnes de l’assistances de la salle après la présentation, un grand nombre était très impressionné par les bons scores de notre carte.
L'un des intérêts de cette cérémonie est d'avoir une belle vision large de ce qui se passe en terme d'innovation marketing et relation client. Ainsi, pour les entreprises, on peut voir des innovations hors de son secteur d'activité et ainsi élargir le spectre de réflexion. Ce qui est sûr, c'est que les différents projets m'ont inspiré pour mon blog...
Une nouvelle fois, cela m’a aussi permis de voir des gens très intéressants tels que Laurent Bendavid du Groupe Carrefour, Serge Cogitore (s’il faut le rappeler, c’est le pionnier du category management en France)… J’y serai à coup sûr l’année prochaine. Et vous ?
En bonus, voici l’ensemble de mes tweets retraçant la soirée.
1. C'est fini. jeudi 7 avril 2011 20:38:34 via Twitter for BlackBerry® 2. #o ra nge gagne le de jeudi 7 avril 2011 20:38:17 via Twitter for BlackBerry® 3. Vraiment interessant d'un point de vue communication notamment en utilisant un nouveau media pour toucher de nouvelles cibles jeudi 7 avril 2011 20:32:25 via Twitter for BlackBerry® 4. L'idee est de montrer le carre avec de nouvelles utilisations pour toucher de nouveaux publics jeudi 7 avril 2011 20:31:38 via Twitter for BlackBerry® 5. #hermes #scops mon carre hermes (flagship product) jeudi 7 avril 2011 20:30:51 via Twitter for BlackBerry® 6. Ce qui est interessant c'est que c'est fait via Facebook. Assez interessant. jeudi 7 avril 2011 20:29:11 via Twitter for BlackBerry® 7. #orange people project permet de vous aider a créer un projet exemple humanitaire. Via notamment une application Facebook. jeudi 7 avril 2011 20:28:18 via Twitter for BlackBerry® 8. #mr bricolage lance un nouveau concept permettant de mettre les evolutions en avant des projets jeudi 7 avril 2011 20:26:01 via Twitter for BlackBerry® 9. #mr bucikage jeudi 7 avril 2011 20:25:02 via Twitter for BlackBerry® 10. #groupama utilise la table de #microsoft comme outils d'aide a la vente c'est vrai que l'outil est particulierement bien pense jeudi 7 avril 2011 20:23:45 via Twitter for BlackBerry® 11. Du parfum mais le produit serait bien interessant pour le mettre dans d'autres endroits jeudi 7 avril 2011 20:22:21 via Twitter for BlackBerry® 12. Le seul truc c'est qu'ils devrait vendre directement le parfum. C'est place dans les cinema peut etre pas le meilleur endroit pour acheter jeudi 7 avril 2011 20:21:45 via Twitter for BlackBerry® 13. #ellipse vendor machine for perfumes #scops jeudi 7 avril 2011 20:20:49 via Twitter for BlackBerry® 14. #ellipse. Sun nouveau sys jeudi 7 avril 2011 20:20:00 via Twitter for BlackBerry® 15. Je n'utilise plus #seesmic pour #blackberry car ca bug tout le temps dommage j'aimais bien maintenant c'est #twitter pour #blackberry jeudi 7 avril 2011 20:18:45 via Twitter for BlackBerry® 16. #barilla concept store ephemere du 17 sept au 31 oct 2010 pour animer les pates sur une periode plutot non saisonniere. jeudi 7 avril 2011 20:17:27 via Twitter for BlackBerry® 17. #scops a ete gagne par futureo, tres bon concept jeudi 7 avril 2011 20:16:24 via Twitter for BlackBerry® 18. On a pas gagne avec la #carteclubdia sniff 10% jeudi 7 avril 2011 20:13:41 via Twitter for BlackBerry® 19. Fidelisation pour les grands clients. Assez interessant, service a valeur ajoutee propose. jeudi 7 avril 2011 20:09:55 via Twitter for BlackBerry® 20. #platinium #airfrance #americanexpress carte premium pour les grands voyageurs csp+ jeudi 7 avril 2011 20:09:21 via Twitter for BlackBerry® 21. Un tres bon cas de upselling jeudi 7 avril 2011 20:07:09 via Twitter for BlackBerry® 22. On met en avant de vrais economie mais sfr s'y retrouve car il augmente son panier moyen. Ingenieux jeudi 7 avril 2011 20:06:53 via Twitter for BlackBerry® 23. Offres #multipack de #sfr pour les #scops interessant on voit qu'on est moins dans un marche de conquete mais surtout un marche mature jeudi 7 avril 2011 20:05:57 via Twitter for BlackBerry® 24. #bricousine innovation vraiment interressante. Logique commerciale bien construite #scops jeudi 7 avril 2011 20:05:10 via Twitter for BlackBerry® 25. #bricousine innove avec un club jeudi 7 avril 2011 20:03:09 via Twitter for BlackBerry® 26. La fidelisation multi enseigne via carte de credit n'est pas encore assez developpee pour l'instant jeudi 7 avril 2011 20:02:00 via Twitter for BlackBerry® 27. #Futureo avec la fidelisation via carte de credit en offrant des points sur un compte epargne retraite. Entre 1 et 20% jeudi 7 avril 2011 20:00:13 via Twitter for BlackBerry® 28. C'est vrai on a pas parle de cross canal... Mais c'est une tendance lourde jeudi 7 avril 2011 19:58:55 via Twitter for BlackBerry® 29. Un concept qui va loin jeudi 7 avril 2011 19:57:33 via Twitter for BlackBerry® 30. #celio polo therapie #scops jeudi 7 avril 2011 19:56:57 via Twitter for BlackBerry® 31. La fille est exellente! jeudi 7 avril 2011 19:55:29 via Twitter for BlackBerry® 32. J'espere que vous pardonnerez les fautes d'orthograpje j'essaie de tweeter on the go. #clubdia is next! jeudi 7 avril 2011 19:51:41 via Twitter for BlackBerry® 33. On voit tous les fonctionements differents notamment la geolocalisation ou bien encore de voir le produit sur soit jeudi 7 avril 2011 19:51:08 via Twitter for BlackBerry® 34. Tres belle presentation de la realite augmentee. Beaucoup de progres ont ete faite depuis 1 an sur le sujet. jeudi 7 avril 2011 19:49:17 via Twitter for BlackBerry® 35. #chocapic gagne avec la realite augmentee jeudi 7 avril 2011 19:45:58 via Twitter for BlackBerry® 36. Est plutot business cela permet de fideliser la clientelle pour d'autres momment jeudi 7 avril 2011 19:45:38 via Twitter for BlackBerry® 37. #barbie au Plaza athene #scops qui propose des chambres au couleur de barbie, permettant de communiquer sur la famille alors que le luxe jeudi 7 avril 2011 19:43:53 via Twitter for BlackBerry® 38. #renault verygoodtrip jeudi 7 avril 2011 19:39:59 via Twitter for BlackBerry® 39. Plus de 100 000 visites, 400 000 pages vues. jeudi 7 avril 2011 19:37:56 via Twitter for BlackBerry® 40. Je trouve cela pas mal. Une cuisine neuve a gagner. jeudi 7 avril 2011 19:37:07 via Twitter for BlackBerry® 41. #igena ma cuisine est trop moche #scops campagne humoristique pour montrer des cuisines moches jeudi 7 avril 2011 19:36:33 via Twitter for BlackBerry® 42. #igenan #macuisine jeudi 7 avril 2011 19:35:37 via Twitter for BlackBerry® 43. Neanmoins la demarche est interessante. jeudi 7 avril 2011 19:34:40 via Twitter for BlackBerry® 44. #lcl social gaming #scops c'est pas mal, mais bon... C'est difficile pour la banque de faire des choses interessantes en terme marketing jeudi 7 avril 2011 19:33:57 via Twitter for BlackBerry® 45. #shopswap colette et kk outlet #scops permet de pouvoir transferer des produits entre pays jeudi 7 avril 2011 19:29:12 via Twitter for BlackBerry® 46. Technologiquement c'est super. jeudi 7 avril 2011 19:27:01 via Twitter for BlackBerry® 47. #chocapic fait un jeu en realite augmentee et en 3D jeudi 7 avril 2011 19:26:13 via Twitter for BlackBerry® 48. #smartstore a gagne le #scop concept store jeudi 7 avril 2011 19:25:05 via Twitter for BlackBerry® 49. L'idee est pas mal mais peut on recreer une nouvelle experience client en ligne en recreant une boutique traditionnelle? Suis pas sur jeudi 7 avril 2011 19:21:43 via Twitter for BlackBerry® 50. #marcjacobs créer une nouvelle facon d'apprehender le e commerce. Marc Jacons a créer comme une boutique virtuelle. jeudi 7 avril 2011 19:20:47 via Twitter for BlackBerry® 51. #peugeot city la concession citadie #scops l'idee est de proposer une concession citadine. jeudi 7 avril 2011 19:18:16 via Twitter for BlackBerry® 52. Citation de #raymon aron jeudi 7 avril 2011 19:16:48 via Twitter for BlackBerry® 53. La liberte politique contribue a rendre les hommes digne d'en fait des citoyens ni conformistes ni rebelles critiques et responsables jeudi 7 avril 2011 19:16:28 via Twitter for BlackBerry® 54. Livraison en 48h c'est plutot pas mal jeudi 7 avril 2011 19:14:16 via Twitter for BlackBerry® 55. #miliboo personnalisation de mobilier. jeudi 7 avril 2011 19:13:31 via Twitter for BlackBerry® 56. Cela permet de se mettre en situation dans le bien et donc d'aider a la vente. C'est tres bien jeudi 7 avril 2011 19:12:13 via Twitter for BlackBerry® 57. #moobz permet l'aide a la vente dans le secteur de l'immobilier #scops jeudi 7 avril 2011 19:11:09 via Twitter for BlackBerry® 58. T jeudi 7 avril 2011 19:10:33 via Twitter for BlackBerry® 59. Le concept de smart store est pas mal, mais je ne sais pas s'il y a une valeur ajoutee par rapport aux magasins tests classiques #scops jeudi 7 avril 2011 19:09:38 via Twitter for BlackBerry® 60. #smartstore je peux aller dans une boutique pour prendre gratuitement dans le magasin des echantillons. Ca permet d'avoir des tests conso jeudi 7 avril 2011 19:08:50 via Twitter for BlackBerry® 61. #carrefour planet, j'y suis alle a lyon et en espagne et l'espagne est bien mieux. Mieux fini. Mais belle initiative. interessant jeudi 7 avril 2011 19:08:01 via Twitter for BlackBerry® 62. #carrefour planet jeudi 7 avril 2011 19:05:04 via Twitter for BlackBerry® 63. Maintenant concept de vente #scops jeudi 7 avril 2011 19:04:31 via Twitter for BlackBerry® 64. #axa gagne avec son appli mobile #scops jeudi 7 avril 2011 19:03:35 via Twitter for BlackBerry® 65. Les 3 mots magiques: mobilite, communaute et realite augmentee jeudi 7 avril 2011 19:01:25 via Twitter for BlackBerry® 66. J'ai vote pour #decathlon car d'un point de vu marketing c'est bien joue jeudi 7 avril 2011 19:00:08 via Twitter for BlackBerry® 67. 650 000 internautes sont alle sur le site pour voir l'offre. +50% vente en ligne. #scops jeudi 7 avril 2011 18:58:15 via Twitter for BlackBerry® 68. #burburry propose d'acheter les vetements des la fin du defile, livre sous 6 a 8 semaines jeudi 7 avril 2011 18:56:57 via Twitter for BlackBerry® 69. @scops ils ont rajoute des fonctions voip et wifi. On a acces a des services du type commande de taxi. Interessant mais rentable pur #orange jeudi 7 avril 2011 18:55:22 via Twitter for BlackBerry® 70. #orange retravaille les cabines telephoniques notamment en proposant de nouveaux services jeudi 7 avril 2011 18:53:53 via Twitter for BlackBerry® 71. On peut même supprimer les meubles déjà present.. C'est bien fait jeudi 7 avril 2011 18:52:11 via Twitter for BlackBerry® 72. #but developpe une appli en realite augmentee qui permet de voir les meubles en situation jeudi 7 avril 2011 18:51:33 via Twitter for BlackBerry® 73. Pas mal de retombee presse, et surtout ils ont ete pionniers dans un secteur interessant du mobile service jeudi 7 avril 2011 18:50:36 via Twitter for BlackBerry® 74. C'est une application permettant de gérer les incidents type accident de voiture jeudi 7 avril 2011 18:49:51 via Twitter for BlackBerry® 75. #axa service mobile pour les #scops jeudi 7 avril 2011 18:48:40 via Twitter for BlackBerry® 76. 850 000 visites en 1 mois pour #restezenforme.com #scops jeudi 7 avril 2011 18:47:54 via Twitter for BlackBerry® 77. C'est plutot pas mal car c'est en lien avec le positionnement de l'enseigne et permet de mettre en valeurs les prod avec leurs utilites jeudi 7 avril 2011 18:47:22 via Twitter for BlackBerry® 78. #restezenforme.com de #decathlon pour les #scops donne des idees pour rester en forme jeudi 7 avril 2011 18:46:36 via Twitter for BlackBerry® 79. 70 a 100 utilisations par jour... #scops jeudi 7 avril 2011 18:45:09 via Twitter for BlackBerry® 80. L'idee est de pouvoir apporter du servie en grande distribution (prêt a vendre) jeudi 7 avril 2011 18:44:34 via Twitter for BlackBerry® 81. Max le sommelier de #vinoreco , aide les clients a bien choisir le vin jeudi 7 avril 2011 18:43:34 via Twitter for BlackBerry® 82. On va commencer les tests pour voir si les boitires de votes marches #scops jeudi 7 avril 2011 18:39:07 via Twitter for BlackBerry® 83. Panel pas mal grande distribution, on espere que ca va aider pour le vote de la #carteclubdia jeudi 7 avril 2011 18:36:02 via Twitter for BlackBerry® 84. #printemps a reussi a renove le concept de gands magasins notamment en allant cherche de la clientèle etrangere jeudi 7 avril 2011 18:33:42 via Twitter for BlackBerry® 85. Il y a un dg d'unibail aussi #scops jeudi 7 avril 2011 18:29:51 via Twitter for BlackBerry® 86. Il y a une personne de GS1 pour la mobilite #scops jeudi 7 avril 2011 18:29:10 via Twitter for BlackBerry® 87. 50% des votes viennent du public, 50 % du panel d'expert #scops jeudi 7 avril 2011 18:27:56 via Twitter for BlackBerry® 88. En 2 min les etudiants doivent presenter leur projet jeudi 7 avril 2011 18:26:41 via Twitter for BlackBerry® 89. 6 secteurs alimentation, equipement de la personne, equipement de la maison, banque finance, telecom et luxe jeudi 7 avril 2011 18:24:47 via Twitter for BlackBerry® 90. 5 categories: services, concept de vente, opes promos, fidelisation, strat relation client jeudi 7 avril 2011 18:23:46 via Twitter for BlackBerry® 91. Explaining the concept of #Scops jeudi 7 avril 2011 18:22:59 via Twitter for BlackBerry® 92. Not started yet jeudi 7 avril 2011 18:16:06 via Twitter for BlackBerry® 93. Tweeting live from @dauphine #Scops jeudi 7 avril 2011 17:58:12 via Twitter for BlackBerry® 94. The new #foursquare app on #Blackberry is awesome. Great job guys! http://4sq.com/gMvJO2 samedi 2 avril 2011 14:59:32 via foursquare 95. I'm at Truffaut http://4sq.com/eqKe6t samedi 2 avril 2011 14:58:34 via foursquare depuis Châtenay-Malabry, Hauts-de-Seine 96. I'm at L'art du papier (48 Rue vavin, Bvd raspail, Paris) http://4sq.com/hUyDuJ samedi 2 avril 2011 12:55:28 via foursquare depuis Paris, Paris 97. I'm at Université Paris Dauphine (Place du Maréchal de Lattre de Tassigny, Paris) http://4sq.com/hwlFSK jeudi 31 mars 2011 19:16:43 via foursquare depuis Paris-Dauphine University, Paris
