Dollar/Euro, bon pour qui?

Le dollar est reparti à la baisse depuis début avril, à cause des mauvais chiffre de son économie, des problèmes politiques internationaux (notamment avec l'Iran), et d'une volonté de la FED de garder un dollar à bas prix. Cette politique, bien que risquer, est néanmoins un désavantage certains pour bon nombre d'entreprises européennes établies ou souhaitant s'installer sur le marché américain. En effet, de mon expérience professionnel dans l'Iowa, l'euro fort a été très mauvais pour notre entreprise. En effet, l'entreprise étant Belge (rattaché au groupe Tessenderlo), il était très difficile pour nous d'importer de la gélatine venant d'Europe à cause du dollar faible. Ainsi, les Etats Unis se protège par ce biais des exportations européennes dans son pays, puisque l'euro fort fait augmenter les prix des produits provenant du vieux continent. Ce qui parait donc comme une aubaine pour les européens passant leurs vacances aux Etats Unis ou plus généralement en Amérique, est pourtant mauvais pour nos entreprises. Je pense que l'euro n'a pas forcément intérêt à continuer à être si cher, car cela lui portera préjudice dans le futur, pour ses exportations.

travail écrit de Dauphine / Dauphine's report

Je mettrai très prochainement le travail écrit que j'ai effectué pour l'admission au programme Distribution et Relation Client à Dauphine sur mon site Internet. Celui-ci porte sur le commerce de proximité et les nouveaux comportements d'achat. Je me tiendrais à la disposition des personnes désirant connaître plus d'information sur ce travail sur mon blog.

I will post the report I wrote for my Dauphine admission. The issue is the proximity commerce in France regarding the new consumer behavior. I will be pleased to answer to questions about it, and I also hope it will help out people that are working on the same subject. I will probably post a comment on my blog soon to sum up my researches.

The new intelligent loyalty card

As you might know, if you really know me well, I am fund of Customer Relationship Management. I am also very attracted by all the new technology that can promote them, or even improve it thanks to new tools to mesure and understand customer needs and wishes. Thus, I have been very interrested lately by the new programs set up by Visa (a wordwide well known credit card company).
This company decided to launch some discounts policy with their program. Hence, one of the main purpose of a credit card such as a visa master card is to offer financial services attached to the use of the card. For example, they offer an insurance, recovering a 100% the purchases stolen for a one month period, or a non fee use in foreign countries of their card. But a couple of weeks ago, I have realised they were offering an extended offer : from now on, they will propose discounts on for example flights, or in some travel agencies. But in my opinion, that is just the beginning of what can be accomplished in this area.

Banks are the companies that have the biggest customer data base. They have some demographic information (your name, sex, location), but also the information of your purchases : as you can see in your monthly bank sum up, they can know about how much money is in your accountS (even the one you are not actually using), what you are buying, where (they can know the specific location of the Mac Donald's you are going to), and how often you go there. What a dream for every direct marketing or brand loyalty manager!

As the technology is improving more and more, we can imagine, with some high tech programs, to build up personalize multi brand loyalty programs, to adapt to the customers needs. As you might now, some companies in France have build up some multi-branded loyalty programs. For example, Mouvango, is a program developped by Accentiv', a sub division of the Accor group, on the concept of travel. Thus, they have made their program all around this concept, developping partnership with hotel company (Accor ones such as Novotel), gas company (Total), restaurant (Campanil)...

Those programs are based on a concept that have been build up for many different type of customer. But with the high technology that exist nowadays, we can dream about an intelligent card, that depending on what you buy and how often, will be able to determine the discounts you would have.

Hypermarket companies like Carrefour proposes some loyalty cards based on the declaration of the customers: the customer choose out of many different brands which one he would like to have discounts on it. That is a sort of the concept I am planning will be developped. But this time, the program will be dynamic, since depending of the season you are not puchasing the same products, and the program will be adapting itself to your customer experience.

Thus, we can think, thanks to those new concepts with technology, that banks and credit cards services will be able to develop some intelligent and dynamic multi-brand credit card. And when that will be the case, we would really be able to say "the company is adapting itself to the customer".

Thèse Thesis

Ainsi, je viens de finir mon mémoire réalisé dans le cadre de mes études à l’IPAG. Ayant eu beaucoup de mal à trouver des informations sur le sujet du sponsoring du sport associatif, ce mémoire sera téléchargeable sur mon site Internet www.nicolas.schriver.free.fr. J’espère qu’il aidera les investigations dans ce domaine, qui m’a paru d’un très grand intérêt. Je publierai certainement prochainement un résumé de celui-ci.

As it can interest other students for academic researches, I will share on line my thesis about the sport sponsoring. It will be available on www.nicolas.schriver.free.fr very soon. I think it can be interesting for anybody who wants to have information about this media that I do consider as an important one.

Mythologies de Roland Barthes

Le dernier livre que j’ai lu était Mythologies de Roland Barthes. Ce livre, écrit par un spécialiste en méthodologie, est axé sur la description de concepts et d’événements contemporains (ce livre a été écrit dans les années 1950), et considéré par les publicitaires comme un ouvrage de référence. En effet, ce livre, en appliquant une méthodologie descriptive s’évertue à donner un sens mythologique aux thèmes abordés. Par ce procédé, la psychologie des consommateurs de lessives, les adorateurs de la DS, ou encore les spectateurs de catch sont comparés à des attitudes ancestrales de mystification et de démystification.
Mais un autre point important abordé par l’auteur est celui de la petite bourgeoisie. Roland Barthes décrit cette population comme possédant une obsession du comptage. Ainsi, pour lui, la valeur des choses doit toujours s’apprécier de façon numéraire, que ce soit la sueur de l’acteur, du nombre de lieux touristiques à visiter dans une ville. Cette obnubilation, qui peut parfois paraître démesurer, semble néanmoins avéré. Ainsi, souvent, la valeur d’un artiste est toujours considérée en lieu égard au nombre de disques qu’il aura vendu, l’intérêt d’une voiture à sa puissance. Ce critère numéraire est dans un sens rassurant, car il peut être évalué, et considéré comme objectif. Seulement, l’envie de mesurer l’art est très difficilement réalisable. Ainsi, Mozart ne s’est il pas vu refuser une pièce de musique sous le prétexte qu’elle comportait trop de note ? De même certains travaux trouve leurs véritables valeurs sur des critères non estimables financièrement.
Bien plus que la méthodologie, et l’envie de trouver un sens à des comportements contemporains, je pense que la réelle leçon que l’on peut tiré de ce bouquin est bien celle de la petite bourgeoisie, tellement obnubilé par ces comptes qu’elle en oublie d’apprécier des critères subjectifs pourtant essentiels dans certains cas.

De la manière de créer du contact

Il y a deux semaines de cela, j'ai eu l'occasion, avec ma maître de stage d'assister à une réunion de l'ADETEM, l'association des dirigeants Marketing. Cette réunion fut l'occasion d'exposer une présentation Power Point que j'avais préparé sur la communication internationale, plus particulièrement sur le marché chinois, et le marketing direct au Japon. Cette présentation fut réussie, celle-ci suscitant de nombreuses questions.
Cette réunion fut aussi une très bonne occasion pour discuter, et échanger avec des professionnels marketings de secteurs d'activité variés. Ainsi, un déjeuner était organisé avec les membres de l'association, travaillant des entreprises aussi prestigieuses que différentes que Microsoft, PSA, PPR, l'IAE de Lyon, ou Total.
Cette réunion fut une découverte pour moi, et me permis d'apprécier la valeur de ces rencontres. En effet, même si elles sont informelles, elles permettents de parler, et de rencontrer des personnalités, des idées, et des expériences différentes.
Les membres m'ont invité à une prochaine réunion. J'ai hâte d'y retourner.

Back in Business

Il est vrai que je n'ai pas eu vraiment le temps entre mes examens, et mon stage d'alimenter mon blog en nouvelles informations... Néanmoins, la création de mon site Internet me permettra surement d'alimenter un peu plus ce site. En tout cas, j'espère pouvoir passer plus de temps sur mon blog, dès que mon mémoire sera fini.

French grocery stores' bag: cheap or ethic?

This article is about the new fashion in the grocery store market. For ethical issues, most of the biggest french grocery stores, such as Leclerc, Intermarché, Champion... decided not to give plastic bags anylonger. The declared reason is that those bags can be bad for ecology, because they are not bio-degradable. We must admit that plastic bags thrown away can have bad effects, and do not respect the ecological environment. But where is the responsability of the grocery store if their bags are not well used? Since when a gun company apologizes because one of their products was used to kill someone? Do Marlboro stop to produce cigarettes because it is unhealthy? To affirm those companies do not give plastic bags anymore for ecological issues is a pure joke.
I think the main reason why these brands decided to stop this service is to dicrease expenses. Everyone who has done one grocery shopping have noticed the huge number of bags given to customers. Of course, this service is expensive, but it is one of the main reason we are going to those stores: to be well-served.
This fact shows clearly the difference of culture between french and american stores. Thus, if you go to stores such as hyvee or wall mart, you will find people to pack your goods, whereas in France, they decided at first not to pack anylonger, but even not to give bags! This shows 2 different profile of culture. One is customer focused, where we try to improve the services to increase the demande and the consumption. On the other hand, one decided to take off services to increase the margins. This fact reminds me the time while in hi fi equipment store, the management decided to restrict the technical brochures to customers (even if it was one of the strength of the brand's concept), because it was expensive.

In my opinion, in our consumption society, the customer service must be the goal to target for a company. To fool them is never good on a long term basis. Carrefour, the biggest grocery store comapny decided to re-give plastic bags to customers. Hence, we will see which strategy was better in a couple of months. Anyway, I am a fervent supporter of plastic bags in grocery stores (american people that will read this article will think France is the third world or became communist...). At least, we do not have to hunt to eat yet...

premier article, présentation de ma démarche

Je viens de créer mon blog, et je me demandais, parmis tous les sujets qui me tiennent à coeur, celui que je devrais choisir afin de commencer ce site. Pour moi, ce site est un lieu me permettant de m'essayer sur des sujets d'entreprises, sur des reflexions découlant de ma vie au quotidient, mais toujours liés de près ou de loin au monde du marketing et du management.

Ainsi, ce blog parlera aussi bien de fait de société, de sujet d'actualité sur le marketing, mais aussi de réflexion sur le monde en général étant en relation avec l'éthique dans les affaires. De plus, se site sera multi linguistique, puisque je m'efforcerai d'ecrire aussi bien des articles en français, qu'en anglais et en allemand. Au temps de la mondialisation, rien de plus normal...

J'espère que vous apprécierez ce blog tout autant que je prends du plaisir à le développer.